六载期盼,终得回迁。
    西安未央区汉长城遗址因保护及发展问题受到社会广泛关注。2012年,汉长城遗址上的9个村落15000多位村民响应遗址保护政策,离开世代相守的家乡,翘首期盼,有朝一日重归故里。据悉,汉都新苑是目前未央区最大的回迁项目,可容纳近万户业主。
    2018年,距离村民们离开故乡已经过去2000多个日夜。如今,他们终于有了新的家园。据了解,最早一批入住的村民在新家已经生活了一年多,新家给他们带来的不仅有更好的环境,也有更好的生活方式。
    “咱现在也可以像城里人一样享福了!这小区里配套很全,啥啥都安装入户。冬天再也不用烧蜂窝煤了,平时不用自己再扛着煤气罐换煤气,网线全都入户,老人小孩都坐电梯上下楼。一下子过上这舒服日子,还真有点不习惯。”西马寨村村民赵先生忍不住向笔者夸赞:“政府想得周到!做得全面!”
    不仅房子住得让群众放心,配套的物业服务等也赢得了已入住村民的赞叹。“作为品牌物业公司,我们将秉持“让社区变得更美好”的使命,传承北京奥运会国奥村、天津达沃斯、西安世园会等世界级的服务经验,努力将汉都新苑小区打造成一个温馨、和谐的社区。”物业项目经理郭连峰说。据悉,汉都新苑的物业服务商是综合实力位列全国前五的长城物业,自入驻以来,开展了一系列专项服务活动,让业主们眼前一亮。
    汉都新苑总建筑面积达133万平方米,面对如此庞大的体量,长城物业根据项目实际情况精心制定承接查验方案、保洁开荒方案、成品保护方案、物业服务方案、维保方案、入住服务方案、装修管理方案、乔迁方案共八大方案。针对项目承接,项目上就召开了五六十次专题会议,确保后续工作安全有序展开。交房前,物业管理处累计查验房屋8794套、对186户电梯进行质检;截止2018年底,项目累计接收维保工单达6587条。
    管家小李是2018年底从其他项目派遣到汉都新苑管理处的。在与笔者的交流中,她说道:交房前期这段时间,我们管理处100多号人全员出动,帮着查验房屋、整理交房所需资料,给每户配好房屋钥匙并挨家挨户测试了近9000户家庭,而且时间还特别紧。交房是项目管理处最忙的时候,业主集中办入住,同事们忙前忙后,很多人有1个多月连轴转没休息。我是南方人,不适应这边的气候。生病了好几回,也一直撑着没吱声。看着业主们早日办完交房开始装修,开开心心住进新家,心里就特有成就感。
    “没想到物业也可以这么高科技,物业管家跟我说用个APP就能在线缴物业费,还能在上面买东西,直接送到家门口,可方便了我这老骨头了,平时我们家里有个什么电器坏了要修,直接在物业的APP上下个单,或者打电话给我的专属管家,就有师傅上门来维修,又快又便宜,比外面的实惠多了。”住在2号楼的叶阿姨告诉笔者。
物业管家为业主讲解一应生活在线缴费功能

 
秩序员执勤工作中遇到腿脚不便的业主,热情送业主回家

 
汉都新苑联合街道办进行消防演练,保障社区安全
 
村民们回家第一个春节,物业联合街道办等联合举办2019新春联谊会
    每周一,小区业主、物业管理处一同在篮球场上庄严升国旗,不论天气如何,大家默契地将这每周一次的活动延续下来。不仅是献礼祖国70周年,更是赤诚的爱国情。
    六年来,未央区三届区委区政府接续奋斗,始终坚持以人民为中心发展理念,将申遗区群众回迁作为区委“6+1”举措的重点来抓,并多次与汉都新苑项目承接方进行会议沟通,确保让群众“温暖回家”。
    项目经理郭连峰告诉笔者,汉都新苑是长城物业承接的最大的项目之一。自确定合作以来,项目管理处受到集团总部的高度重视。2018年还未交房时期,总部多次实地考察汉都新苑项目,提出要高标准高质量完成西安市政府对项目的服务要求,不负各界期望,积极建设社区生态文明,为业主提供安全、完好、整洁、便捷、温馨的居住服务。
    在现场,笔者还看到长城物业华中大区的首席运营官董庆强先生在驻场督导工作。他表示:项目规模大、服务难度高、工作任务重,是我们面临的主要挑战。而且,村民们在时隔六年后,回迁入住,必然会面临一系列的适应性问题。在享受物业服务的同时,也要适应超大型社区所应具备的公共秩序和生活规则。同时我们还面临构建新型社区文化的问题,我们希望打造熟人社区,让业主重新感受到邻里守望的家园情怀。
    虽然汉都新苑是回迁安置小区,但我们仍然按照商品房的高标准提供配套物业服务。为此,我们管理处上下齐心,抱着与“业主坐在一条板凳上”的信条全力以赴,克服实际困难,以卓越服务品质来要求自己。此外,近万户业主的超大型生活社区的管理难度很大,系统性很强。我们要起到平台和桥梁作用,协同政府、业主和各界力量共同打造和谐社区,缺一不可。虽然,我们并非无所不能,但必竭尽所能。
长城物业董事长陈耀忠考察汉都新苑项目
    留下记忆,记下乡愁。九个村的村民们为汉长城遗址的保护做出了巨大贡献。在政府的大力支持下,在业主的理解和支持下,在长城物业“科技化+人性化”的服务下,汉都新苑正成为村民们新的故乡,在新家感受不变的温情。

 
(责任编辑:株洲新闻网)