“论道中原”暨第三届河南酒店领袖团联谊分享会于2019年5月17日在河南黄河稻夫集团旗下原阳黄河稻夫假日酒店国际会议中心举行。作为河南省政府IPO省定重点后备企业,酒店业的翘楚,胜高酒店集团受邀参加,集团董事长兼CEO盛宏军先生更受邀出席大会嘉宾论坛,与酒店上下游企业大咖共同论道酒店新零售服务与智慧科技融创。

胜高酒店集团董事长盛宏军先生(左三)受邀参加分享会开幕剪彩左三

    河南领袖团联谊分享会由知名酒店人、畅销书《夜话酒店水浒》作者、黄河稻夫集团总裁、黄河稻夫假日酒店总经理黄鹏岳先生发起,分别于2016年、2017年举行了两届(2018年因故停办)。大会举办初衷是为曾经及现在在职的河南酒店业的顶层高管们提供一个学习联谊交流的平台,也为酒店运营服务商及供应商搭建一个近距离与有决策权的酒店人创造一个相互了解的机会。

    论坛上,盛宏军先生表示:“新零售的本质还是零售。酒店如何做?关键是要思考“新”在哪里?”深谙创新之道,胜高早就意识到,酒店不仅是新零售流量的入口,更是新零售体验窗口。胜高在现有门店,将酒店大堂、酒店客房等酒店内空间,变成“胜高商城”的体验场所,通过酒店内对食品、旅行用品、家居用品等优质商品的全方位沉浸式展示,刺激住户的消费冲动。为营造更好的体验,胜高多方考察严选优质商家商品,打造胜高商城。通过胜高商城,充分显示出胜高品牌美学调性与生活方式,在提升品牌好感度与粘性之外,还能为胜高门店及品牌创造出新的效益增长点。而这样的体验更在品牌产品升级时被充分考虑,胜高在空间应用层面上加入更多创新,从而增加复合利用酒店空间的效率,让入住者在酒店可以得到更多更丰富的消费体验。

盛宏军先生分享新零售服务与智慧科技融创的观点

    客户体验不仅仅体现在线下亲身尝试的舒适度,线上各环节的流畅性与便利性,更需要大数据分析来精准观测和洞察消费者需求。通过大数据分析,预测入住宾客的消费行为,将酒店空间与宾客感兴趣的产品进行巧妙结合,做到精准营销。同时,精准营销和数据分析的结合则能再次有效提升客户体验,形成良性发展。

(责任编辑:株洲新闻网)